Concentration on the core issue – Fokusiranje na centralnu problematiku

 Koji je glavni problem?

 Koji je stvarni problem ovde?

– Po mome stavu, suština problema leži…

 Naša najveća briga je…

(Iz moje perspektive), ključno je…

– Suština koju trebamo da razrešimo…

Neophodan je fokus na…

 Svodi se na ovo:

Requesting feedback – Traženje mišljenja i povratnih informacija

Kako bi trebalo da se postavimo prema tome?

 Šta je potrebno da se učini?

Koja je tvoja sugestija šta bi trebalo da uradimo?

Kako bi trebalo da reagujemo na to?

 Da  li imate nekih predloga?

Any ideas? – Nekih ideja?

Offering suggestions – Davanja preporuka, savetovanje

 Preporučujem da…

 Predlažem da…

 Želeo bih da predložim…

 Zašto ne bismo…

Requesting information – Traženje pojedinosti

Podaci o proizvodima.

Možete li mi pružiti dodatne podatke o tome?

Koje su karakteristike ovog (proizvoda)?

Šta možete da mi ispričate o ovom (modelu)?

Ovaj brend spada među naše najkvalitetnije.

Ovaj frižider je naš best-seller.

Nema boljeg u svojoj kategoriji.

Korisnici su veoma zadovoljni s njegovim performansama.

 To je odličan kompjuter.

 Zaista vam preporučujem ovaj.

Ovaj model poseduje nekoliko posebnih svojstava.

 Ovaj ima dve komponente.

Price details – Cenovne informacije

 Koliko tražite za ovo?

 Za koliko se ovo prodaje?

 Koliko je ovo?

 Koliko se kreće?

 Ovaj se prodaje za…

  Ovaj ide za…

 Ovaj košta…

Ending a discussion – Okončanje razgovora

Pre-closing – Predzavršetak

Bilo je prijatno pričati sa vama.

Veoma mi je bilo zadovoljstvo što smo se upoznali.

Veoma mi je bilo zadovoljstvo što smo se upoznali, gospodine Braun.

 Žao mi je, ali moram da idem.

Nažalost, moram da se pozegnem sada.

Zahvaljujem vam na informacijama/vodenju/vremenu koje ste izdvojili.

We appreciate you making time for our conversation. – Zahvaljujemo vam što ste izdvojili vreme za razgovor sa nama.

Follow up

 Pozvaću vas.

 – Poslaću vam email.

 Poslaću vam pošiljku poštom.

Brzo ćete primiti te podatke od nas.

Instruiraću sekretaricu da usledi sa zakazivanjem.

Mogli biste li mi dostaviti brošuru/dodatni materijal?

</>Mogu li vas dosegnuti putem e-pošte/na vašoj adresi?

Na koji način bih vas mogao/mogla kontaktirati?

  Kako mogu da vas kontaktiram?

Closing

  Iščekujem nas sledeći susret.

 Vidimo se u petak.

 Vidimo se sledeće nedelje.

 Daću vam svoju vizit kartu.

Evo moje e-adrese/telefonskog broja.

Ostanimo u dogovoru preko e-pošte.

 Bićemo u kontaktu.

Javite mi ako vam nešto nije jasno.

  Pošaljite mi mejl.

Reviewing Meeting Points – Pregled stavki dnevnog reda

  Hajde da počnemo sa…

Početna stavka sa dnevnog reda je…

Trebali bismo da razmotrimo…

Počnimo sa prvom stavkom.

  Idemo na drugu tačku.

Naredna stavka sa dnevnog reda je…

Koja je sledeća tačka?

 Da li neko ima komentare?

  Ima li komentara?

– Ima li dodatnih napomena po tom pitanju?

 Šta mislite?

  Dobra ideja.

 Imate pravo.

  Da li se neko slaže sa tim?

Scheduling Meetings – Postavljanje termina

Trebalo bi da zakazem vreme sa doktorom Bilom.

Trebalo bi da dogovorim susret sa gospođom Teri.

Mogu li dogovoriti termin sa gospodinom Istom?

 Kada vam najviše odgovara?

Da li vam četvrtak u devet odgovara?

He's coming Tuesday. –Stiže u utorak.

Tokom celog ponedeljka mu je vreme dostupno.

Dostupna je svih dana osim srede.

Doktor Itup se ne pojavljuje sve do petka.

Će li se gospodin Rodžers pojaviti?

Da li mu odgovara naredna sreda?

Postoji li raspoloživo vreme u utorak?

Da li mu je utorak dostupan?

Nažalost, ponedeljak je već popunjen.

  Neće biti tu u sredu.

 Nema vremena u utorak.

 Da li može petak u 4 sata?

  Četvrtak u deset mi odgovara.

 Petak u deset dobro zvuči.

 Ok. Utorak ujutro u devet.

Ponedeljak u 8 nije mi dogovarajući.

Meetings and Discussions

Getting started

 Hajde da počnemo.

 Potrebno je da diskutujemo…

 Potrebno je da popričamo o…

Speaking about meeting topics

Prvo što trebamo da razmotrimo je…

 Prva tačka dnevnog reda je…

 Prva stvar na listi je…

Prvo bi trebalo da razgovaramo o…

Offering Choices – Predstavljanje mogućnosti

 Imamo nekoliko opcija:

 Imamo dve opcije:

 Mogli bismo da… ili…

Moving on

  Pređimo na stavku 2.

 Pređimo na sledeću temu.

 Potrebno je da krenemo dalje…

 Sledeća tačka je…

Trebalo bi da priđemo novoj temi.

 Da li idemo dalje?

Stalling the Discussion

Pre nego što nastavimo, mislim da bi trebalo…

Stanite malo. Nismo još dovoljno razgovarali o…

 Zar ne mislite da bi trebalo…

 Ne tako brzo. Još uvek nismo…

Asking for Clarification

 Šta mislite pod…

I'm not entirely sure I understand you. – Teško da vas pratim…

I'm not sure what you were referring to when you said… – Nisam razumeo šta ste hteli da kažete sa…

Možete li to malo jasnije da objasnite?

 Možete li da pojasnite to?

Making a Suggestion/Proposal

 Mislim da bi trebalo…

 Možda bi trebalo…

 Predlažem da…

 Zašto ne bismo…

 Kako bi bilo da…

 Mogli bismo…

Giving Feedback

  Mislim da je to dobra ideja.

 Imaš pravo.

Good idea/point.

 Slažem se.

 – Ne slažem se. Mislim da…

Izvinjavam se. Drugačijeg sam mišljenja.

 Imate dobru zamisao, ali…

 To nije baš tako dobra ideja.

Čini se da to baš i nije najbolja zamisao.

Asking for Opinions

 Šta misliš, Džordže?

Šta ti misliš o tome, Marta?

 Nekih ideja o tome?

Checking for Consensus

Jesmo li svi saglasni (s time)?

 Da li se svi slažu?

Summarizing

 U zaključku…

 Zaključak je…

 Dakle, odlučili smo…

 Mi ćemo…

Closing the meeting

 To je sve za danas.

 To je to.

 Sastanak je završen.